Prijevara se ponovila po ustaljenom šablonu – vlasnik uzeo pare, nije poslao putnike na put
Prethodni praznici preseli su jednoj grupi putnika koja je opet bila žrtva nesavesnih vlasnika agencija koji se predstavljaju kao turističke.
Uoči nove godine,”planuli” su aranžmani koji su podrazumijevali ponudu u kojoj putnici idu preko agencije ili uplate kombinovani aranžman. Međutim, konkretno, prigovor potrošača koji je stigao Nacionalnoj organizaciji potrošača (NOPS) odnosio se na aranžman koji su putnici uplatili pred Novu godinu a kojim je trebalo da obilaze dva, tri grada u Evropi, uz jedno noćenje.
Oni su, naime, stigli do prvog grada autobusom iz Beograda, međutim, kad je trebalo, posle dogovorenog obilaska tog mjesta, da nastave dalje – autobus se nije pojavio na dogovorenoj lokaciji!
– Jedna agencija je prevarila veliki broj građana, reklamirali su jedne uslove, na primjer, da je put besplatan, da nema troškova puta, međutim, kada su se pojavili na dogovoreno mjesto, čekalo ih je “iznenađenje” – autobus se nije pojavio – kaže za Telegraf Biznis Marko Dragić iz NOPS:
Prema njegovim riječima, putnici su ostali zarobljeni na stajalištima, uzalud čekajući autobus, i nisu mogli da se vrate do početnog mjesta ili do kuće. Oni su u potpunosti uplatili aranžman i očekivali su da će biti realizovan, odnosno, da će biti uredno smješteni.
Putnici su morali da se dovijaju za povratak na razne načine, pa su se za Beograd vraćali ko se kako snašao.
Kako je došlo do prevare i kako da se zaštitite?
Ispostavilo se da su putnici uplatili novac na privatni račun vlasnika agencije. Međutim, dotična agencija uopšte nije bila registrovana za turističke aranžmane već za beznačajnu djelatnost. Dakle, vlasnik agencije je uzeo novac a nije organizovao putni aranžman.
– To je jedan primjer kako se varaju ljudi. Savjet je da se prvo raspitaju da li agencija postoji, i da li je u sistemu, zatim da ukoliko se i desi ovakva situacija da kontaktiraju nadležne, za povrat novca – ističe Dragić.
Dragić vjeruje da će izmjene zakona o turističkim uslugama, koje stupaju na snagu, upravo smanjiti nepoštene prakse.
– Agencije neće moći uopšte da se registruju kao turističke ukoliko ne budu mogle da daju novčane garancije da neće doći do prevara ili sličnih situacija. Moraju da garantuju novem, odnosno da će sve nadoknaditi korisniku usluge, potrošaču. S druge strane, većina malih agencija nema da plati te, nekada i milionske iznose, što znači da će mnogo manjih agencija da nestane. Opstaće one koje su novčano stabilnije i koje mogu da usklade ponudu i tražnju – kaže on.
Tri sumnjive stvari koje treba da provjerite prije putovanja
– Da li je agencija registrovana u sistemu
– Da li agencija odlaže putovanje
– Ne možete u hotel (Telegraf.rs)
