Zbog akutnih simptoma Katharina M. (ime promijenjeno) posjetila je ginekologa Petera R. (ime promijenjeno) u njegovoj ordinaciji 21. septembra 2022. godine. Doktor joj je dijagnosticirao vaginalnu infekciju.

Pet dana kasnije, Katharina M. napisala je online recenziju doktora pod svojim pravim imenom u kojoj je kritikovala nedostatak empatije ginekologa, piše heute.at.

U svoj recenziji napisala je sljedeće:

“Ne preporučuje se kao liječnik. Ponašao se snishodljivo prema meni, nije imao ni traga empatije i apsolutno nije reagovao na mene kao pacijenticu, čak ni kad sam bila očajna i počela plakati. Nije me ni pitao šta je razlog posjete doktoru i odmah su me uputili njegovom pomoćniku. Razumijem vremenski pritisak s obzirom na broj pacijenata, ali određena razina empatije i razumijevanja bila bi poželjna. To ne bi oduzimalo vrijeme.”

Peter R. otkrio je recenziju pacijentice i nije bio baš sretan zbog toga, jer je njegov odgovor 27. septembra glasio:

“Pozdrav Katharina! Dijagnosticirao sam tvoju vaginalnu infekciju i odmah je profesionalno sanirao. Mogla si doći isti dan i nisi morala ništa platiti. Nažalost, to ti nije dovoljno i sada optužujete me za nedostatak empatije …. Također, očekujem određenu razinu saradnje i pažnje s moje strane kako bih mogao obaviti potrebne konzultacije s liječnikom.”

Tužba i kazna

Katharina M. nije htjela prihvatiti da njena dijagnoza, koja je uz njezino ime bila javno dostupna najmanje do 3. oktobra 2022. godine, bude dostupna svima. Obratila se Povjerenstvu za zaštitu podataka, jer sumnja na kršenje Opće uredbe o zaštiti podataka.

Njena žalba je urodila uspjehom, doktor je osuđen zbog kršenja zaštite prava privatnosti pacijenata, te dobio novčanu kaznu, koja se kreće po procjeni u visini njegove mjesečne plate, od oko 19.500 KM. U zamjenu za novčanu kaznu, ponuđen je i zatvor u trajanju od 14 dana.

“U svojoj ste ulozi voditelja obrade nezakonito obrađivali lične podatke na saveznom teritoriju Austrije objavljivanjem zdravstvenih podataka gđe Katharine M. kao odgovor na recenziju”, Komisija je opravdala novčanu kaznu od 10.000 eura (oko 19.500 KM) uz zamjensku kaznu koja donosi 14 dana zatvora. Optuženi je mogao lako odgovoriti na negativnu recenziju, bez navođenja doktorske dijagnoze. Ovo ponašanje predstavlja “ozbiljno uplitanje u prava na zaštitu podataka pogođenih”.

U objašnjenju izricanja kazne stoji, da je doktor mogao odgovoriti na online recenziju pacijentice, no da ni u kom slučaju nije smio otkrivati identitet svog pacijenta, a ponajmanje javno iznositi lične podatke i medicinsku dijagnozu pacijentice.

No, pored određivanja kazne i optužbe, čini se da će doktor, ipak proći blaže, nego li se to očekivalo. Osim administrativne kazne, doktor bi trebao pokriti i troškove postupka od 1000 eura (oko 1900 KM). Budući, da liječnik nije otkrio svoje prihode i imovinsko stanje, iako ga je tijelo za zaštitu podataka dva puta pitalo. Njegova mjesečna primanja procijenjena su na 10.000 eura (oko 19.500 KM).

No, kazna je samo djelomično pravosnažna, jer je ginekolog osporio visinu kazne na Saveznom upravnom sudu. (Tuzlanski.ba)