Stižu nova pravila za internet trgovinu u FBiH, kupci će biti bolje zaštićeni

Federalna vlada utvrdila je, na prijedlog Federalnog ministarstva trgovine, Prijedlog zakona o zaštiti potrošača i Nacrt zakona o elektronskoj trgovini, koji će biti upućeni u parlamentarnu proceduru.

Cilj je unaprijediti zaštitu potrošača, urediti internet trgovinu i domaće zakonodavstvo uskladiti s pravilima Evropske unije. Prijedlogom Zakona o zaštiti potrošača uređuju se prava i obaveze potrošača i trgovaca te omogućava lakše poslovanje u digitalnom okruženju.

Očekuje se viši nivo zaštite potrošača, bolje funkcionisanje tržišta, smanjenje sive ekonomije i veća pravna sigurnost, piše Večernji list BiH.

Bez navođenja razloga

Zakonom se uređuju prava potrošača pri kupovini robe i usluga, postupci njihove zaštite te pravila za isporuku digitalnog sadržaja i digitalnih usluga. Prvi put Federacija BiH dobija zakon kojim se sistemski uređuju prava potrošača i obaveze trgovaca, uz preuzimanje deset direktiva Evropske unije iz oblasti zaštite potrošača.

Federalni ministar trgovine Amir Hasičević istakao je da će novi zakon značajno unaprijediti položaj potrošača i uskladiti njihova prava sa standardima koji već godinama važe u državama članicama Evropske unije.

"Vlada Federacije BiH usvojila je ova zakonska rješenja, a sada očekujemo njihovo razmatranje i usvajanje u Parlamentu Federacije BiH kako bi građani i privreda što prije osjetili koristi koje donosi digitalna transformacija tržišta, a Federacija BiH bila spremna za digitalnu ekonomiju, nove modele plaćanja i savremene oblike trgovine", rekao je ministar Hasičević.

Jedna od najvažnijih novina je pravo potrošača da od kupovine na daljinu ili izvan poslovnih prostorija trgovca odustanu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Zakonom se dodatno jača zaštita kupaca u slučaju neispravnih proizvoda kroz pravo na popravku, zamjenu ili povrat novca. Za određene proizvode uvodi se i obaveza osiguranja servisa i rezervnih dijelova nakon isteka garancije.

Digitalno tržište

Nacrt zakona o elektronskoj trgovini uspostavlja pravni okvir koji uređuje prava, obaveze i odgovornosti svih učesnika na digitalnom tržištu. Cilj je povećati pravnu sigurnost i povjerenje građana i privrede u internet trgovinu.

Poseban naglasak stavljen je na zaštitu korisnika, koji su u internet okruženju često izloženi riziku zbog nedovoljno jasnih informacija o trgovcu, uslovima kupovine ili mogućnostima reklamacije. Zakon propisuje obavezu pružanja potpunih i tačnih informacija o trgovcu i proizvodima te omogućava jednostavno odustajanje od kupovine.

Predviđeno je i usklađivanje sa savremenim standardima zaštite privatnosti i ličnih podataka, čime bi korisnici dobili veću kontrolu nad svojim podacima i bolju zaštitu od zloupotreba.

U Vladi očekuju da će novi zakon potaknuti razvoj digitalne ekonomije, poslovne inovacije i konkurentnost malih i srednjih preduzeća te olakšati prekogranično poslovanje. Građanima bi, istovremeno, trebao omogućiti veći izbor robe i usluga te viši nivo zaštite pri internet kupovini.