Socijalna inteligencija podrazumijeva vrline kao što su ljubaznost, obazrivost, aktivno slušanje. Nakon razgovora sa socijalno inteligentnom osobom osjećamo se staloženo i ispunjeno, a ne kao da je neko “isisao život iz nas”.

1. Ne pokušavate izmamiti snažnu emocionalnu reakciju od ikoga s kime razgovarate
Dok pričate o svom uspjehu na poslu ili pokazujete prijateljici nove cipele, ne očekujete da vam se ljudi dive, govore hvalospjeve i na sav glas hvale ono što ste kupili. Osobama s visokim koeficijentom socijalne inteligencije nije potrebna potvrda drugih ljudi. Kada i spomenete neki svoj uspjeh ili se pohvalite novim cipelama, činite to na umjeren, ne prenaglašen način.

2. Ne govorite u množini o ljudima, politici i stavovima
Najbrži način da ntko djeluje neinteligentno je da kaže “to je pogrešno“. (To je možda za tebe pogrešno, ali postoji zato jer je dobro za nekog drugog). Socijalno inteligentna osoba reći će “ja lično ne razumijem to, ili se ne slažem s tim”. Govoriti u množini o ljudima, idejama, stavovima, znači biti slijep na mnoštvo drugih gledišta. Takvo ponašanje otkriva ljude zatvorenog uma.

3. Ne smatrate da je zbog vašeg mišljenja o nekome ta osoba zaista takva
Socijalno inteligentni ljudi neće reći “on je budala” kao da je to činjenica. Umjesto toga reći će “imao/la sam negativno iskustvo s tom osobom zbog čega sam se osjećao/la vrlo neprijatno“.

4. Nikada ne generalizujte druge ljude kroz njihovo ponašanje (ne koristite “ti uvijek” ili “ti nikada” da biste ilustrovali neku tvrdnju)
Kada vode rasprave s drugima, socijalno inteligentni ljudi reći će “ja osjećam” ili “meni se čini” umjesto “ti si“. Birate riječi i način govora koji neće zvučati prijeteće ili optužujuće jer znate da će na taj način sagovornik biti voljniji sagledati vašu perspektivu te stvoriti dijalog koji će dovesti do promjene koju priželjkujete.

5. Znate kako se na zdrav način odvojiti od nečijih riječi
Drugim riječima, znate da se svijet ne vrti oko vas. Znate slušati bez da mislite da su nečije riječi upućene protiv vas. Znate se odvojiti od vlastitih projekcija i barem pokušati razumjeti perspektivu druge osobe ne pretpostavljajući da ona ima ikakve veze s vašom.

6. Slušate da biste čuli, a ne odgovarali
Dok slušate što druga osoba govori, fokusirate se na ono što ta osoba govori, a ne na to što ćete vi odgovoriti.

7. Najvažnija veza vam je ona koju imate sa samima sobom i neumorno radite na njoj
Najvažnija stvar koju socijalno inteligentni ljudi razumiju je da je njihova veza sa svima drugima produžetak njihove veze sa samima sobom.